¿Por qué confiar en nuestra Web?
Todas las compras que realice en nuestra Web son 100% seguras. Los datos bancarios están protegidos y cifrados usando la tecnología más avanzada. Los datos bancarios se envían de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmiten en un entorno totalmente seguro proporcionado por el banco. La Farmacia no almacena ningún dato relacionado con su cuenta bancaria. Puede consultarnos cualquier duda que le surja sobre la seguridad de los pagos y estaremos encantados de atenderle.
¿Cómo comprar en nuestra Web?
Nuestra Web tiene un catálogo diverso para que usted puede elegir el producto más adecuado a sus necesidades. Las ofertas de productos se publican en la página principal de la Web y tienen una duración determinada.
Como iniciar una compra
Para comprar un producto debe pulsar el botón «Anadir al Carrito» que tiene asociado cada uno de los productos disponibles en la Web. Conforme vaya añadiendo los diferentes productos, se irán acumulando en el carrito de la compra. Los precios se muestran en euros.
En cada producto, debe introducir el número de unidades deseadas de ese producto (por defecto, 1 unidad). En caso de superar la cifra de existencias, la Farmacia se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario para hacerle saber por vía telefónica o bien por mail, la cantidad máxima que podemos servirle. En todo caso la Farmacia se reserva el derecho de aceptar el pedido.
Tramitación del pedido
Seguidamente el Usuario podrá tramitar su compra y el sistema le solicitará que introduzca su clave de Usuario y Contraseña o bien que proceda a registrase en la Web. Una vez terminado el proceso anterior, se le solicitará que introduzca la dirección de envío de sus productos, siendo todos los datos facilitados tratados de acuerdo con la política de privacidad recogida en nuestra Web.
En el momento de realizar el pedido, se le indicarán las distintas opciones de envío y los precios correspondientes, los cuales se añadirán a la factura final en concepto de GASTOS DE ENVÍO, que se cobrarán en el caso de completar el proceso de compra. Todos los productos ofertados en nuestra Web se muestran con el IVA incluido. Una vez finalizado este proceso, se mostrarán todos los datos del pedido que estamos a punto de realizar según concepto, productos solicitados, impuestos, gastos de envío, así como otros gastos que pudieran generarse.
Por último, procederemos a confirmar el pedido mediante la aceptación de las «Condiciones de compra» y el pago de la compra realizada. La Farmacia trabaja con una forma de pago segura mediante la empresa/banco (bancos) y su plataforma de pago seguro mediante tarjetas bancarias, y puede realizar sus pagos conforme a las condiciones que esa empresa hace constar en su web. A partir de este momento, el Usuario al confirmar el pago del pedido, está formalizando su parte del contrato de compraventa, por lo tanto, automáticamente se le cargará el pedido en su tarjeta de crédito/débito.
A la entrega del pedido solicitado se solicitará el DNI o bien cualquier documento legal que legitime la entrega al Usuario que realizó la compra.
Información adicional
En el caso de que el sistema de pago informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
La Farmacia remitirá al domicilio del Usuario señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación del pedido remitida por la Farmacia no tendrá validez como factura, únicamente tendrá validez como comprobante de la compra.
La Farmacia únicamente servirá sus pedidos en España, territorio peninsular y Islas Baleares.
Formas de pago
En nuestra página web puede realizar el pago de sus pedidos en cualquiera de las siguientes opciones:
Targeta de Crédito/Débito: es la opción más sencilla, rápida y segura, por lo tanto es la opción que recomendamos. Sus datos bancarios se transmitirán en un entorno totalmente seguro a su entidad bancaria. No almacenamos en ningún momento esos datos y son utilizados únicamente para completar el proceso de compra. Se aceptan las tarjetas MasterCard, Maestro, Visa, Euro 6000.
Pago en farmacia: es la mejor opción de pago si desea recoger y pagar personalmente su pedido en nuestra Oficina de Farmacia.
Gastos de envío
La agencia de transporte será privada garantizando que nuestros envíos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte.
Tarifa de precios de envío:
Pedido inferior a 39€ a Menorca : 5,50 €
Pedido inferior a 59€ Resto de Baleares y Península (*): 5,50 €
Envío GRATIS a partir de 39€ a Menorca
Envío GRATIS a partir de 59€ a Resto de Baleares y Península (*)
(*) Para pedidos inferiores a 1Kg.
Tarifas para envíos de peso superior a 1Kg :
De 1kg. a 3kg. – 8,30 €
De 4kg. a 5kg. – 11,10 €
De 6 a10Kg. – 14,00 €
De 11 a 20 kg.- 20,50 €
De 21 a 30 kg.- 29,40 €
De 31 a 40 kg. – 38,60 €
Recogida en farmacia GRATIS.
Plazos de entrega
Los plazos estimados de preparación, envío y entrega varían en base a la zona geográfica de destino del pedido.
Menorca: El plazo aproximado para la entrega será entre 24 y 48 horas laborables, contados a partir del día siguiente de la aceptación del pedido. No se consideran días laborables el sábado y el domingo.
Resto de Baleares y Península: El plazo aproximado para la entrega será entre 24 y 72 horas laborables, contados a partir del día siguiente de la aceptación del pedido. No se consideran días laborables el sábado y el domingo.
Precio y disponibilidad
Los precios que aparecen en la web tienen el IVA incluido.
Los gastos de envio se mostraran en el último paso de la compra y variarán segun importe del pedido y zona geográfica donde se envie.
Si no hubiera disponibilidad del producto comprado, Sa Farmacia se pondrá en contacto con usted para darle la opción de anular el pedido o de quedarse en lista de espera hasta su recepción.
En caso de anular el pedido se devolveria el dinero de manera automática.
Garantías y devoluciones
Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.
Sa Farmacia, Farmàcia Teresa Hernández Jansà sólo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.
Derecho de Desistimiento:
Dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail info@safarmacia.com o por teléfono 971 365 647 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para admitir una devolución, los productos han de estar en perfectas condiciones, y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestra oficina, se procederá a comprobar su estado, y en caso de cumplir las condiciones expuestas con anterioridad, al reembolso de su importe.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Sa Farmacia se reserva el derecho a retener el reembolso del importe pagado hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Consumidor y Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.
Producto defectuoso de origen:
La devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la sustitución, gestión que será gratuita para el consumidor y usuario.
Producto que, por error, no responde al del pedido:
Sa Farmacia, Farmàcia Teresa Hernández Jansà correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.
